你平常一般怎么收快遞呢？下樓自取，還是當面收貨。
近幾年，快遞代收點(diǎn)和智能快遞柜越多越多，讓人不用因為家里無(wú)人收件而苦惱，但卻引發(fā)出新的問(wèn)題——家里明明有人，快遞員卻不愿送貨上門(mén)。

坐在家中收快遞，這是享受互聯(lián)網(wǎng)購物的便利，可現在快遞員卻不愿意送貨上門(mén)，結果變成了自己要走出家門(mén)去取快遞了。那么收費還能相同嗎？在收費不減的情況下，快遞員偷懶，意味著(zhù)服務(wù)質(zhì)量降低，這對于快遞行業(yè)的發(fā)展，絕不是件好事，這應該要得到妥善解決。

快遞員不愿送貨上門(mén)，無(wú)非是一怕收快遞客戶(hù)不在家，二怕找客戶(hù)費時(shí)間，因為有些地址寫(xiě)得不是很清楚，找起很麻煩，三是為了節省時(shí)間，從而能夠多送快遞，多送快遞意味著(zhù)多賺錢(qián)。的確，對于有些不在家的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，快遞員送貨上門(mén)也沒(méi)有用，反而會(huì )造成新的麻煩，快遞無(wú)法及時(shí)收回可能會(huì )丟失。再加上現在快遞代收點(diǎn)和智能快遞柜越多越多，這也使得有些人不愿意快遞員上門(mén)了。

快遞是否一定要送貨上門(mén)呢？
《快遞暫行條例》對快件投遞也有明確規定，該法規自2018年5月1日起施行?！稐l例》規定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收?！犊爝f暫行條例》還鼓勵多個(gè)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)共享末端服務(wù)設施，為用戶(hù)提供便捷的快遞末端服務(wù)。未來(lái)快遞智能柜、代收點(diǎn)所占的比例會(huì )越來(lái)越大。因此，快遞員也未必一定要送貨上門(mén)。但快遞員是為客戶(hù)服務(wù)的，客戶(hù)的意愿才是最重要的，也是服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。那么應該形成一個(gè)慣例，即快遞是否送貨上門(mén)先征得客戶(hù)同意。這是快遞行業(yè)必須要遵守的“送貨原則”。因為根據規定，如果快遞員想放在代收點(diǎn)或快遞柜，那么首先要征得收件人的同意，如果收件人不同意，則必須送貨上門(mén)。事實(shí)上，現在許多快遞員的操作是違規的。先把快遞放在代收點(diǎn)，再發(fā)短信進(jìn)行通知，本來(lái)的程序應該是先發(fā)短信，在征得客戶(hù)同意之后再放。

快遞是否送貨上門(mén)先征得客戶(hù)同意該成為“行業(yè)原則”，這需要快遞企業(yè)加強自律，在制度上加以明確，并要保證執行，這也是提高競爭力的重點(diǎn)?？爝f是否送貨上門(mén)的決定權在客戶(hù)而不是快遞員，這是必須要明確的，且要保證得到執行。